《梦幻西游》成功运营多年以来,创造了数亿注册用户,260万同时在线的骄人成绩,而这一切除了其本身的高游戏品质之外,更与其日趋完善的游戏安全体系有直接联系。我们可以看到,在近几年,《梦幻西游》已经为自己打造了一个多维安全体系,为网游用户穿上了严实的“软猬甲”。

层层防护 构筑线上钢铁城墙

将军令、密保卡,这构成了《梦幻西游》安全的第一道屏障,将绝大多数不法分子隔绝在门外。除此之外,游戏中还提供了离线保护、暂离保护、金银锁、密保锁、小号绑定等不同的安全措施供玩家自由选择。前一段时间,《梦幻西游》更推出了账号通服务,登陆多个手机平台,可进行远程踢号、更换密保等服务,即使你远在千里之外,依旧能够运筹1.85久久必杀传奇帷幄之中。

近年来,为了鼓励玩家选用密保安全游戏,《梦幻西游》还先后推出“绑定将军令返点”、“密保变身”、“密保节”等活动。目前,密保产品已经融入了《梦幻西游》玩家的游戏生活中去,不管是否主动选择其密保产品,所有游戏玩家都是其受益者。

提高效率 完善客服体系

除了推出一系列安全产品之外,多年来《梦幻西游》还在不断完善自己的客服体系。除了继续沿用传统的电话客服系统之外,还推出了《梦幻西游》客服专区,进行细心分类,有效分流不同需求的玩家,大大提高了玩家申诉账号的效率。

除此之外,《梦幻西游》更开创了装备遗失找回系统,帮助被盗玩家找回其价格昂贵的装备,并寻根溯源,第一时间封停不法份子的游戏账号,网通传奇私服发布网2011新版提高其盗号成本和风险,让盗号分子在层层阻碍面前知难而退。凭借着完善的客服系统,网易、《梦幻西游》在多个场合多次获得了客服大奖。

杜绝欺诈,网游交易安全至上

除了网游盗号之外,网游欺诈也是历年来315投诉重点项目,而为了杜绝这一乱相,绝大多数网游公司明确表示:反对金钱交易,违者风险自负。而网易则大胆选择了构筑官方平台,规范玩家交易的方案。除了早年的点卡交易平台之外,网易更推出了藏宝阁系统,将梦幻币、游戏账号、装备、召唤兽等交易风险降低为零。

除了提高游戏的安全系数、构筑完善高效的客服平台之外,《梦幻西游》还积极和当地警方展开合作,打击盗号行为。2007年浙江丽水盗号团伙的落网就与网易的积极配合有直接联系主宰玉兔传奇。在经过了多年的苦心经营之后,如今《梦幻西游》已经成为了盗号分子的一大禁区,堪称全球最安全的网游之一。而与此同时,玩家并未因为这一安全体系而影响游戏体验,在游戏性和安全性的平衡中,《梦幻西游》摸索到了一条正确的路线。

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