本次就账号被封问题,选取的游戏产品分别是腾讯《地下城与勇士》、网易《梦幻西游》、盛大游戏《热血传奇 》。

一、接通时长:

腾讯:60秒

网易:9分08秒 (出现未接通情况)

盛大:3分05秒

处理/通话时长:

腾讯:3分35秒

网易:11分10秒

盛大:6分25秒

二、处理期限

腾讯:3个工作日

网易:3个工作日

盛大游戏:视情况而定,没有明确时间

三、态度

腾讯:良好

网易:良好

盛大:良好

四、申诉渠道

腾讯:目前只能通过网上申诉,申诉流程如下

登陆kf.qqdjj5网页传奇进入腾讯客服首页―点击进入游戏自助页面―选择游戏名称―点击账号管理封号查询―点击申诉―选择相应选项进入